Política de Envíos

1. Ámbito de aplicación

Esta política de envíos se aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de WINES CELLER 2015, S.L.

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2. Envíos y Plazos de Entrega

• Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. Se informará al cliente del plazo estimado de entrega en el momento de realizar la compra, que será de entre 3 y 5 días hábiles.

• Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen compromisos firmes. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales, problemas logísticos, etc.

• En caso de que un producto no esté disponible en el momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle alternativas, como esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

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3. Gastos de Envío

• Los gastos de envío se calcularán en función del destino, el peso y el volumen del pedido.

• Los gastos de envío serán mostrados al cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

• Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas circunstancias. Estas promociones se anunciarán claramente en nuestra tienda online y estarán sujetas a condiciones específicas.

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4. Seguimiento de Envíos

• Enviaremos al cliente un email una vez que el pedido haya sido enviado.

• El cliente podrá contactarnos a través del mail: rmontaner@winesceller.com para conocer el estado de su envío.

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5. Recepción de los Productos

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega indicada para recibir el paquete en el momento de la entrega.

• En caso de que el cliente no pueda recibir el paquete en persona, se dejará una notificación para coordinar una nueva entrega o recogida en un punto de entrega designado.

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6. Daños en el Envío

• Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete y los productos en el momento de la entrega y notificar cualquier daño o anomalía al servicio de mensajería.

• En caso de que los productos lleguen dañados, el cliente deberá informarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias, como reemplazar los productos dañados o reembolsar el importe correspondiente.

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7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en nuestra tienda online.

Fecha de última actualización: 5 de abril de 2024.